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互联网+政务服务怎样利企便民?亳州是这么做的

发布时间: 2019-03-23
  (一)完善“五级”办事体系实现一网通办
 
  根据现行有效的司法、行政律例、国务院的决定和敕令、地方性律例、国务院部分规章及省当局规章、省委有关文件等7类权力来源,梳理市、县、乡三级当局权力,形成权力清单,据此编制树立任务、行政收费、公共办事和中介办事“四年夜年夜清单”。对于省政务办事实施清单编制请求,一一编制政务办事事项,做到尺度、规范、公开。
 
  在市级网上干事年夜厅的基本上,扩年夜年夜办事范围,吸纳了县、乡、村庄三级政务办事内容,形成市、县区、乡镇、村庄四级办事收集。同时,在全省率先将亳州分厅及其下级分厅接入安徽政务办事网,实现省、市、县、乡、村五级行政办事一网通办,群众办事只需上一个网即可。今朝,该市66家市直单位、209家县(区)直单位、88个乡(镇)和1303个村均纳入省政务办事网上干事年夜厅亳州分厅,涉及政务办事事项全部可在亳州政务办事网解决。
 
  (二)进级“口袋年夜年夜厅”立异办事模式。
 
  亳州市在完善网上干事年夜年夜厅Web版的基本上,同步研发网上干事年夜厅手机APP,入驻行政权力、公共办事、便平易近办事等政务办事事项,申干事项转入网上干事年夜年夜厅解决,实现了“指尖办事”,打破了群众干事的时光和空间限制。立异开通微门户(专指微信"号),群众可经由进程该微信"号理解该市网上干事的最新资讯和工作动态,并经由进程集成的微门户,无需客户端即可直接进入干事页面。截至今朝,移动端已成功申干事项214.8万件。
 
  按省政务办事中间请求,制定了《“皖事通”APP宣传推广工作计划》,做好“皖事通”APP的宣传推广工作,晋升“皖事通”APP的普及率。截至9月底,该市皖事通APP下载注册量到达10909人次,暂居全省首位。
 
  (三)买通“最后一公里”优化政务办事。
 
  针对部分群众不会上网干事或者操作不熟等问题,积极调动村庄(社区)、企事业单位积极性,年夜年夜力履行免费代办轨制。在全市1341个社区和行政乡村设立代办点,由村(社区)干部实施AB岗,无裂缝指导资助群众干事。同时,及时回应群众诉求,在市外亳州籍务工人员集中的浙江省义乌市设置代办点,实施跨区域代办;并在车辆检测站、卫生院等67家机构开通免费代办营业,实现营业随时解决。此外还在全市52个药都商业银行网点设置代办点,有针对性地资助群众解决营业执照、食物经营许可证等。截至今朝,代办点已为群众代干事项244.8万件(含省外代办点)。
 
  开通咨询办事热线和网上长途指点办事,在安徽省政务办事网亳州分厅设置干事互动栏目,支配专人负责接听、引诱、指导群众经由过程网上解决各类事项,为群众网上干事供给及时咨询办事。同时,办事指南主动公开审批单位接洽电话,集中回答各种咨询问题,真正使广年夜年夜群众足不出户、事就办成。
 
  二、“一门”办事便利干事群众
 
  (一)数据共享有支撑。
 
  培植了市级云盘算数据中心,汇集工商、税务、公积金、水电气等67家单位1152类34.19亿条数据,每日净增数据量约251.7万条。保持“集中培养、授权应用”,培植了由市云盘算数据中间同一治理的生齿、企业和电子证照等三年夜基本数据库,有效实现了申请信息及时交换、数据信息动态更新。数据中心数据已实现与亳州政务办事网接洽关系挪用,为网上政务办事供应了尺度、威望的基本数据支撑。
 
  尤其网上干事应用频率较高的身份证、户口本、娶亲证、营业执照、驾驶证、社保卡、税务挂号证、管帐从业资格证、生殖保健办事证等证照均可从数据中心调取,无需上传原件或复印件;干事机构解决事项时,无需办事群众到有关单位写证实、要复印件,有效增进了网上政务办事“一门”解决。
 
  (二)协同审批提效力。
 
  亳州市政务办事网根据行政区划设计了市直、谯城、涡阳、蒙城、利辛、市经开区共6个分厅,借助同一的身份认证体系,连通各个网上干事渠道,形成网上干事Web版、手机客户端、主动终端和“我家亳州”APP等多个平台相联合的“一张网、一站式”政务“超市”,构建了“横向到市县(区)直部分、纵向到市县(区)镇村”的四级协同干事体系。容身群众干事需求,构建了跨部分的营业协同审批体系,将多个审批事项协调、同一至一个申办进口,将本来的“群浩瀚头申请、多次跑腿”改变为“网上一次申请、多部分后台协同审批”。例如,此前解决不动产挂号营业本来需到领土、房产、地税、测绘4个单位的9个窗口,提交38种材料,缴纳4次费用;如今,群众只须要在网上提交1次材料,缴纳1次费用,证件免费快递到家。
 
  再如,亳州市培养完成的工业项目并联审批体系,企业只需提议项目培植审批需求,提交一次材料,工业项目标申报材料录入体系后,经由过程并联审批体系完成各个部分间的内部流转,实现工业项目从逐项审批走向多元化办事。今朝,15家试点项目中安徽金湖药业、上海宝龙药业、安徽培力药业等13个项目都已如期或提前开工培植,试点已取得阶段性成效。
 
  (三)“一平台”治理全程监察。
 
  亳州市培植网上干事电子监察体系,同一吸收网上干事群众问题投诉,同一回答问题整改结果。该体系还设有提示、预警、超时警告等主动提示功效,实现权力运行全程公开、网上留痕、可查可纠。
 
  同一监管平台,同一监管尺度,对违规审批及时纠错,倒逼当局部分勤政廉政、依法干事。坚持“任务跟着权力走”,对有权无责、权年夜年夜责小、责任不清、追责不力等问题,明白每个干事项各个岗位的职责及其解决时限;对未实施职责、超时解决的,根据任务清单,针对分歧追责情况赐与响应处分。仅去年一年,该市就深究了49名承办人员的超时解决责任,有效破除了“群众急、我不急”的难题。
 
  三、“一次”办结晋升办事效力
 
  (一)“最多上一次”更便利。
 
  为进一步简化审批流程,削减群众跑腿,晋升政务办事效力,2017年,在“最多跑一次”的基本上,亳州市在全国首次提出“最多上一次”。除依法请求现场磨练、采集指纹和人像的事项外,一律不再请求群众到现场解决;凡没有法定根据的材料申报、下级部分初审、专家评审等,一律予以取消。申请人经由进程亳州市网上干事年夜厅,“最多上一次”即可解决入驻的依申请类行政权力和公共办事事项,实现“一次上网、事就办成”,
 
  亳州市除开展申办成功的证件免费快递外,又针对部分须要磨练、签注、收回证件或材料原件以及向上转报的事项,开通了双向免费邮寄功效,与EMS签订计策互助协议,群众可凭网上受理通知,免费应用EMS将证件或材料快递至审批单位,单位办结之后再将证件、文件等材料经由进程EMS免费邮寄至群众,许诺亳州市同城24小时、异地48小时内邮寄到户,实现了以“快递跑路”替代“群众跑腿”。截至今朝,已成功邮寄各类证照60万余件。
 
  (二)“聪明审批”秒办结。
 
  亳州市对合适的事项开展智能审批,摸索由电脑审批取代身工审批,实施审批主动受理、智能审查、主动出具结果。今朝,该市80岁及以上白叟高龄津贴认证、住房公积金提取、就学扶直等事项均实现了“主动化、秒办结”,改变了以往申办时人工操作易出现信息错误的情况,让群众干事更便利、更快捷、更高效。
 
  9月10日,亳州市在全省率先完成新版《安徽省老年人优待证》制证终端设备与安徽政务办事网亳州分厅的对接调试,新版老年人优待证的“老年人优待证解决”“老年人优待证遗失踪补办”“老年人优待证到期换证”三个事项正式上线解决,申办人只需填写身份证号、收件地址即可完成申办,小我信息、照片等从当局数据库中调取,体系全程主动解决,不需人工干预,在全省率先实现了“零”材料申办,极年夜年夜地便利了群众。实现了简单纯真化申报、主动化审批、主动化出证,是该市履行秒批秒办的又一个成功摸索,极年夜年夜地便利了干事群众,进步了干事效力。
 
  (三)“公共办事”刻期办。
 
  亳州市连续推动公共办事事项1个工作日内办结,深刻开展网上干事工作再晋升活动,最年夜限度地精简材料,赓续优化解决流程,压缩解决时限,提速审批环节,连续创优“四最”营商情况。今朝,亳州市对省下发的市、县两级2677项公共办事事项全部实现1个工作日办结,公共办事事项“一日办结率”达100%,居全省前列,进一步进步了公共办事质量和效力。
 
  经由过程整合共享各部分的当局年夜年夜数据,推动政务办事所需信息汇聚、跨部分信息交换共享,实现前台削减群众、企业干事填报信息量,后台主动联网挪用相干信息,削减了人工干预干与审核信息真伪的时光,极年夜地进步了干事效力。今朝,安徽省政务办事网亳州分厅行政审批和公共办事事项许诺时限从平均法准时限21.1天缩短为2.62天办结,平均提交材料削减至2.95件,居全省前列。